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他让组里的人去互相了解———了解各人的兴趣，各人的希望，各人的目标；各人所关切的事，各人的背景，信奉的理论和模式。
他促进了人们的相互作用，在人和人之间建立起相互联结的纽带。
然而，利连撒尔却为此受到严厉的批评，因为这样做是“不讲效率”
。
最后结果是：这群人相处得非常融洽，相互之间十分坦率，富有创造力，非常协同。
委员会的成员们相互尊重，如果意见不一，他们不是提出反对或辩解，而是真心实意地去努力理解对方。
这种态度就是说：“如果一位具有你那般的智力、能力和义务感的人和我意见不一，那么你的异议中必然存有某种我不理解的东西，我需要去理解它。
我需要考虑你看问题的观点和理论。”
这样非保护性的相互影响关系形成了，一种不寻常的文化诞生了。
最低层次的交流出现在低度信赖的形势之中，其特点是辩解性的、保护性的，常常使用守法的语言，包括修饰词，在情况不妙时使用的一些为自己开脱的例外条款。
这种交流只能产生或赢或输的结局。
它不会有什么成效，而且为辩解和保护制造新的理由。
中间位置是互敬互让性的交流，这是相当成熟的人互相联系时达到的层次。
他们互相尊重，都想避免令人困窘的对抗，所以用礼貌的方式交流，但互相感情却不沟通。
在理智上，他们可能能相互理解，却不能真正去仔细考虑自身立场之中的模式和设想，因而不能向新的可能性开放。
互敬、互让**流在独立的形势中，甚至在互相依赖的形势中起作用，但不能开辟创造性的可能性。
在互相依赖的形势中，人们往往采取妥协的立场。
这种交流不是辩解性或保护性的，不使任何一方愤怒或受某一方操纵，它在诚实、真诚和互相尊敬的气氛中进行。
然而它不是创造性的或协作性的。
其结果是一种低级形式的赢的局面。
协作意味着1+1可能等于8、16，甚至1600。
高度信赖的协作产生的结果比任何原先拟定的都要好得多，而且参与这一过程的各方都知道这一点。
此外，他们都真正感到创造性事业是一种享受。
在有些情况下，协作可能无法取得，不做交易的做法也是行不通的。
即便在这种情况下，真诚尝试的精神也经常会产生一种更有效的妥协。
杰出的企业家都具有与人协作的习惯，因为他们知道，协作能使人振奋，并能带来巨大的效益和使事物发生极大改观。
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