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§汤姆霍普金斯 我们的责任是帮助客户解决难题(第3页)

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“您这种冰块的价格贵吗?”

……

汤姆·霍普金斯就这样把冰卖给了因纽特人!

因纽特人从最初的排斥、怀疑,到最后的认同、接受,发生了一系列复杂的心理变化。

最终成交的根本原因是,在汤姆·霍普金斯的引导下,他们发现自己确实有对洁净冰块的需求。

没有需求,就没有解决方案。

通过对现状的分析,让客户看到问题的严重性,引起对方的震撼和重视,从而引发客户的需求欲望。

让你的客户相信你,最简单的方法就是帮他解决问题。

在具体的销售过程中,客户心里一定装着以下几个问题,如果你没有能力解答好,生意就很难成交。

·你要跟我谈什么?

·你说的事情对我有什么好处?

·如何证明你讲的是事实?

·为什么我要从你这儿买?

·为什么我现在就要买?

每个客户的潜意识里都会这样想,尽管通常不会说出来。

如果你能解决客户的问题,便会取得客户的信任,从心里接受你、信赖你,才能与你成交甚至帮你宣传。

想要做到这一点,推销员就一定要将客户的利益放在首位,全心全意地关心客户。

当客户感受到你的真诚时,你离成功也就不远了。

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