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§弗兰克·贝特格:销售不是说出来的,而是问出来的
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观点直读
弗兰克·贝特格:用提问的方法不仅可以得到你最想知道的东西,更可以满足客户倾吐心声的愿望,利于推销成功。
我个人认为,推销中最具力度的词是“为什么”
(why)。
博恩·崔西:只有问才能了解客户的真实需求,问得越多,你了解得越多,这时候你就能更好地把握客户的真实需求。
爱因斯坦曾经这样说过,提问是获得信息、知识最直接、明确的方法之一,而在销售行业中,说十句不如问一句来得真心实意。
因此,弗兰克·贝特格说,成功的销售最为关键的是巧妙的提问。
销售是一种双向交流,你的责任就是让客户参与进来,通过提问来定向客户的需要,之后满足客户的需要,最终让客户做出选择。
例如在房地产推销中,售楼小姐在带客户看房选房之前,必须先充分了解对方的需求:
大师素描
弗兰克·贝特格
美国最成功、收入最高的推销员之一,29岁那年,他开始加入保险行业,在25年的推销生涯中,销售了4万份人寿险。
几乎每天都有5份寿险签单入账。
他凭借自己辉煌的业绩成为美国式成功者的典范,被誉为“国际大师级的推销员领袖”
。
您有几个孩子?
孩子都多大了?
您现在的房子是买的还是租的?
您对住宅所处的地段有什么特别的要求?
您喜欢哪一种风格的建筑?
您想要几间卧室?
住宅总面积多大?
……
问清一系列的问题之后,根据客户的反应,提出一些令他感兴趣的建议,
然后再进行具体的有针对性的推销。
案例链接
有一次,弗兰克·贝特格去一家公司拜访。
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