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§柴田和子 巧妙越过电话障碍(第2页)

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一般情况下,每个人都很愿意帮助别人。

如果我们以恳求对方帮助的口气来说,效果往往要好得多。

比如我们可以这样说:“王小姐,您好!

我有急事需要马上找李总沟通,您帮我把电话转过去好吗?”

提出这个愿望,合乎情理而又礼貌贴切,想必对方不会拒绝。

借口私事法

无论和上司多么亲近的员工,都不愿涉及上司的隐私。

所以当你说“找李总有些私事”

时,工作人员一般都不会为难你。

适度赞关法

女性大都喜欢听到别人的赞美。

如果接听电话的工作人员是女性的话,给予其适度的赞美就有可能过关。

不过,赞美要显得真诚,否则会适得其反。

提高身价法

“小李吧?给我转一下老王,我有些事情与他商量一下。”

“老王?”

“哦,就是你们王经理。”

“那好吧。”

电话很快就转接了过去。

因为一般人是不敢称呼王经理为“老王”

的,你这么称呼,使工作人员小李感觉到你与王经理的关系非同一般,所以他们没法拒绝。

虚构主题法

凭空捏造一个不存在的话题,使对方放松警惕,从而顺利地找到关键人。

比如“我找一下王总,我想问问他上次我们商谈的事情这边准备得怎么样了”

听到这话,秘书一般都会毫不犹豫地帮我们把电话转过去。

因为在他们的潜意识里,我们可能与他们的老总通过话了,因此就没有必要再对我们进行过滤了。

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