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的时候,他就会指出自己的车加装了许多额外的配置,或者对客户说:“您可真会买东西,这个报价已经是全市最低的了,我也只能讲这么多了。”
一般情况下,客户因为买到了自己认为的便宜货,也就不会再较真了。
也有的时候为了报出低价,乔·吉拉德会劝客户减少一些不太必要的选装配置,比如去掉空调,或者降低配置的规格,如换个发动机功率小一些的车。
还有些时候乔·吉拉德会用类似的但成本低一些的车来替代客户在别处询过价的车,这就要运用自己的专业经验了。
因为他知道即使是同一家厂商生产的一模一样的两辆车,它们的价格也会有所不同。
这是由于各个型号、各种配置的价格都有差异,就连不同颜色的漆的价格也会有不同。
就是这样,乔·吉拉德让客户买到了最低价格的车,也让自己赚到了该赚的佣金,结果皆大欢喜。
大师支招
多重报价
在应对客户讨价还价方面,美国著名谈判专家布莱恩·戴特迈尔(Briameyer)根据多年经验总结出一个方法:多重报价。
多重报价就是给客户三种选择方案,而不是只有一种。
如果只提供一种方案,客户就会本能地想着还价。
而如果从低到高给出三种方案的报价,客户的注意力便会从“我要还价”
转移到“哪种方案更合适”
上。
客户会开始思考,“第三种方案价格太高,第一种提供的价值又不够充足,还是第二种最合适”
。
在戴特迈尔看来,多重报价最大的好处,就在于将销售与客户从对立的两方转化到同一阵营中来。
当你提供多重选择方案时,客户感觉到自己是在主动地做选择,而不是被动地与你展开价格拉锯战,因此谈判起来就会更合作。
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