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§柴田和子：记名字和送寿司
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观点直读
柴田和子：如果你能让客户觉得他很重要，比如记得他的名字，他甚至会重新选择。
马斯洛的需求层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。
每个人最喜欢听到的声音就是别人叫自己的名字
能记住客户的名字，每次见到客户的时候能够叫出客户的名字，从某种程度上表现了对他的重视和尊重，而好感就由此产生。
心理学家认为，每个人最喜欢听到的声音就是别人叫自己的名字。
当听到叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满足感。
戴尔·卡耐基说：“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。”
准确地记住客户的名字在推销中具有至关重要的作用。
案例链接
有一次，柴田和子打电话给某家大公司常务理事平泽先生。
平泽先生在六七年前还是一位课长，现在已出人头地升到了财务部长的职位。
虽然只见过一次面，但柴田不只记得他的声音，连他的姓名也叫得出来。
“是平泽课长吗？我是第一生命的柴田。
恭喜你高升了，平泽先生。”
平泽先生非常高兴，由于他的感动，柴田和子的保险契约也得以顺利展开。
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