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§汤姆·霍普金斯:来的都是客,切不可以貌取人
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观点直读
汤姆·霍普金斯:在我的房地产销售生涯初期,我得到这样一个教训:推销人员永远都不要歧视任何一个潜在客户。
乔·吉拉德:把“来寻开心的客人”
这句话从你的脑海中去除,因为只要你心中具有这种想法,你就无法全力从事推销工作。
很多从事销售的人都会经常将某些客户列为不受欢迎的对象。
“那个人肯定只是来逛逛的,根本就没打算掏钱。”
“瞧他那样儿,我猜他连一件像样的衣服也买不起。”
“那个长头发的说话真是太没有水平了!”
……
诸如这样,他们总是戴着有色眼镜看待客户,习惯于这样评价自己的客户。
汤姆·霍普金斯认为,身为推销员,有这种心理意味着你讨厌你的客户,你看不起他们,既然这样,你怎么能成功签单呢?再说,仅凭见一面或三言两语就妄下断言,你怎么能肯定你的判断就是正确的呢?
如果带着这种成见和情绪,即使遇到真正的客户,也会由于你的冷漠和敷衍而转身离去。
所以,永远不要歧视任何人。
案例链接
汤姆·霍晋金斯曾经经历过这样的一件事。
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