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包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。
它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
图4-1麦克里兰的冰山模型
（二）胜任特征素质的洋葱模型
美国学者理查德·博亚特兹（RichardBoyatzis）对麦克里兰的素质理论进行了深入和广泛的研究，提出了“素质洋葱模型”
，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点该模型（如图4-2所示）。
图4-2胜任特征素质的洋葱模型
素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是个性、动机，自我形象、价值观、社会角色、态度，知识、技能。
动机：指推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。
动机重复出现，在幻想和冲动中体现，指导个人行为。
个性：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的一贯反应。
个性与动机可以预测个人在长期无人监督条件下的工作状态。
态度、价值观与自我形象：指个人自我认知的结果。
作为动机的反映，可以在短期内有监督条件下表现出的行为方式。
社会角色：是对团队或者组织接受和认为合适的社会准则的理解和感受，指一个人基于态度与价值观的行为方式与风格。
知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。
技能：展示与获取绩效目标功能性相连的一系列行为的能力，或称为结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。
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