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第二篇 领导力基本要素(第2页)

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为了管理散漫的各地销售队伍,董明珠规定:凡是格力的营销业务员都不许拿回扣,拿1分钱,即开除。

设计了调查表,要求业务员认真填写什么时间、到了什么地方、见了什么人、做了什么事情、谁能证明;然后她随机随时抽查。

由于人少精干、管理严谨、训练有素,所以能够以少胜多,占领高份额的市场。

公司的一些人把她的“三把火”

称为抓内勤、查账、整人。

董明珠雷厉风行,工作上严格要求,不讲情面,谁做错了一定会指出来,凡是考核不合格的部门负责人,就地免职。

她不但严格要求自己,还要管别人。

在经营部里,迟到早退、喝茶看报、吃零食聊天等现象一概被禁止,甚至规定女员工最好都剪短发,留长发的要盘起来,不许戴首饰。

有人说这是把她自己的审美观强加给人,但董明珠我行我素,经常把人训得直掉眼泪,最后终于令行禁止。

内部理顺之后董明珠便大刀阔斧地开始改革,制定了三大原则:一、先付款后发货;二、格力职工,包括业务员,自己决不做空调;三、不设分公司。

首要的是清理欠账,全面推行先款后货的销售政策。

虽然拖欠货款是行内普遍存在的现象,但董明珠偏偏不信邪。

她向经销商宣布:凡拖欠货款的经销商一律停止发货,补足款后先交钱再提货。

事实证明,董明珠的“先款后货”

不但没有得罪经销商,而且屡创销售奇迹。

各地的经销商们都普遍相信,对格力不划款拿不到货,只要划款过去从不拖欠货。

董明珠办事一视同仁,大家都服气。

众多经销商几经挣扎、矛盾,最终不得不向董明珠妥协,其实是向自己的利益妥协。

另一项被她打破的成规是年底退货,董明珠提出废除年底退货制度。

有人认为,经历连年的价格大战,2012年是空调市场的“生死年”

,格力要做的应该是尽一切可能协助经销商,而不是对经销商施加压力自断后路。

但在董明珠看来,市场竞争必须公平平等,退货制度不仅对厂家极不公平,也无助于调动经销商的积极性。

这项政策得到良好的效应。

以1998年为例,格力销售额55亿元,发放无退货奖金1000万元,是1994年退货额的1/10,经销商的优质服务为格力赢得了良好的口碑,提升了品牌信誉。

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