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从形式上看，所谓E-mail营销还基本上局限于通过电子邮件发送广告，有的甚至还在错误地把滥发电子邮件理解为E-mail营销。
不可否认，电子邮件发送广告是E-mail营销的基础，可是E-mail营销仅有“基础”
还远远不够，还需要向其他E-mail营销方式扩散。
中小型企业更倾向于E-mail营销
2001年，美国直复营销协会（DMA）对700家企业进行的一项调查发现，其中有66%的企业认为，E-mail营销促进了企业的销售增长。
其中，平均增长率为52.4%，大中小型企业的平均销售增长率分别为47.1%、59.8%、42.6%。
由此可见，中型企业在这方面的效果更好一些。
尤其值得一提的是，63%的被调查者认为，E-mail营销是促销和保持顾客关系的最有效的手段。
另外有37%的比例认为，E-mail营销在获得新顾客方面相当有效。
不同规模的企业，在安排E-mail营销方面的预算也是不同的，而且有较大区别。
调查表明，大中小型企业用于E-mail营销的预算在促销总预算中的平均比例，分别为13.4%、7%、21.4%。
由此可见，小型企业更加倾向于采用这种方式进行促销。
最直观的感觉是，E-mail营销的效果体现在以下两个方面：一是直接促进销售增长；二是改善顾客关系。
显而易见，E-mail营销的作用远远不止这两方面，可是要全面、客观地加以评价是相当困难的。
提高E-mail营销效果的两条途径
要提高E-mail营销的效果，当务之急是实行E-mail营销专业化，重点放在企业营销人员的专业化、E-mail营销服务的专业化上。
要实现企业营销人员的专业化，企业就必须具有专业水平的E-mail营销人才，而不是从外面聘请这方面人才。
E-mail营销方面的投入，首先是对人才培养的投入，否则就未免本末倒置。
许多企业对E-mail营销心有余而力不足，最大的问题就是缺乏这方面的人才，所以无法重视E-mail营销，即使重视了在开展工作时也会一筹莫展。
要实现E-mail营销服务的专业化，企业当务之急是要得到开展E-mail营销的基础——客户允许你向他们发送电子邮件的地址，尤其是潜在用户的邮件地址。
现在的普遍问题是，企业想向客户发送电子邮件，可是却不知道潜在的客户在哪里，不知道哪些顾客是自己在这方面下功夫的对象。
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