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§12会道歉才能得人心(第2页)

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换言之,真正的道歉并不只是认错,而是要勇敢地为自己的过错承担责任,承认自己的言行破坏了彼此间的关系。

通过道歉表示你对这个关系十分重视,并希望重归于好,这样不仅可以弥补破裂了的关系,而且还可以增进感情。

道歉也要讲究方法技巧的,以下就是我们在道歉时必须注意的几个问题。

(1)态度要诚恳

美国学者苏珊·杰考比说:“在我最初的记忆中,母亲对我说,在说‘对不起’时,眼睛不要看在地上,要抬起头,看着对方的眼睛。

这样人家才会明白你是真诚的。

我母亲就这样传授了良好的道歉艺术:必须直率。

你必须不是在假装做其他事情。”

道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。

隋朝时,隋文帝要将辛宣斩首,刑部侍郎赵绰说:“按照法律,辛宣不应斩首,我不敢奉诏!”

隋文帝很生气,对赵绰说:“你爱惜他,就不爱惜自己吗?”

命令左仆射高颖将赵绰斩首。

赵绰说:“陛下宁可杀臣,不得杀辛宣!”

赵绰被押到朝堂,剥去衣服,准备斩首,隋文帝又派人对赵绰说:“你究竟想怎样?”

赵绰回答:“执法一心,不敢惜死!”

隋文帝闻后一惊,心有所动,便命令放了赵绰。

第二天,隋文帝向赵绰公开道歉,并对他勉励了一番。

(2)道歉要坦诚

学会道歉,检讨自己,纠正错误,是一种美德和值得尊敬的事。

因此不必躲躲闪闪,但也不必夸大其词,一味往自己脸上抹黑,那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至觉得你虚伪。

(3)道歉要及时

即使不能马上道歉,日后也要看准时机及时表示自己的歉意。

闻一多先生早年曾是“新月派”

诗人,同鲁迅作过对。

后来,当他发现自己错了时,鲁迅先生已经逝世了。

于是他便借纪念鲁迅先生的大会,当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。

他说:“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人,就像我自己这样的一批人。”

讲到这里,他忽然转过头去,望着墙上挂着的鲁迅像,鞠了一躬,然后说:“现在我向鲁迅忏悔:对不起,我们错了。

当鲁迅受苦受难时,我们却正在享福。

如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神,哪怕只有一点,中国也不会像现在这样了。”

对于闻一多这种坦诚直率的品德,与会者无一不报之热烈的掌声。

可见,及时道歉,在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。

生活中,很多人做错事后,往往碍于面子,不肯向别人低头认错,这种想法是很可笑的,别人喜欢你、尊敬你,你才有面子。

可是你做错事却不肯认错,人们就会憎恶你,人缘都没了又有什么面子呢?因此,一旦做错了事,我们就要勇于低头认错,这样别人才会真正谅解你、喜欢你。

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