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一方面，企业需要满足客户的信用要求以及时将商品销售出去；另一方面，企业要尽量降低应收账款的管理成本，避免应收账款形成坏账的风险。
对总经理而言，应收账款真是一个“两难”
的问题。
企业应收账款管理的目标就是在应收账款信用政策所增加的盈利和成本之间做出权衡。
企业持有应收账款需要付出一定的代价，主要包括机会成本、管理成本、坏账成本。
（1）机会成本
机会成本是指资金投放在应收账款上而丧失的其他收入。
例如，如果企业进行现金销售而不是赊销，收回的货款可以投资有价证券，因而产生利息收入，至少可以存入银行获得一定的利息收入。
或者可以用于再次购买商品进行销售等。
赊销导致的这些收入的丧失就是应收账款的机会成本。
（2）管理成本
管理成本主要是对应收账款的日常管理而耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费、账簿记录费、收账费用等。
通常情况下，企业为收回货款还会发生催账费用，也是一笔不容小觑的支出。
我国国内企业中，往往有一个或几个部门来负责收账，比如销售部、财务部等，或者有些企业专门成立清欠办公室来负责收账。
还有企业开始学习西方的信用管理理论，在企业内部建立信用管理部门，全面负责企业因信用销售（赊销）而产生的风险问题。
通常信用管理部往往设置应收账款专员，专门负责收账。
虽然实践证明将收账的职能独立出来后能显著提高应收账款回收的效率，但也增加了企业应收账款的管理成本。
（3）坏账成本
坏账成本是应收账款无法收回而给企业带来的损失。
这一成本一般与应收账款数量同方向变动，即应收账款越多，坏账成本也越多。
前述四川长虹的案例就是巨额的应收账款产生了高额的坏账损失的典型表现。
因此，加强应收账款管理，对提高资金使用率、降低经营风险具有十分重要的意义。
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