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§一、案例分析：某超市成功的内部控制
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1．该超市的内部环境
企业的内部环境取决于管理层的理念和经营风格。
其关键在于总经理是否具有诚信的品质和诚恳的理念。
该超市内醒目地写着：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。”
认为顾客才是真正的老板，只有顾客才有权解雇上至董事长的每一个人。
基于顾客第一理念，该超市始终推行平价让利模式，使顾客得到实惠，同时也使企业信誉大增，很快在全美扩张。
该超市的理念和经营风格表现出强烈的诚信和踏实的风格，使公司远离投机取巧等短期行为。
对于任何一家公司而言，短视行为只会让公司昙花一现，之后便是迅速的陨落。
2．该超市的风险评估
该超市的风险评估制度在进入中国市场的过程中得到充分展示。
早在1992年7月，该超市就获得进入中国市场的批准，但该超市并没有急于在内地开设分公司，而是先在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作。
公司详细了解了企业经营的内外部环境，包括中国的经济政策、城市经济、国民收入、零售市场、消费水平、消费习惯等。
为降低进入中国市场的风险，该超市先后做了长达六年的准备工作。
1996年，该超市在深圳开设第一家购物广场和会员店。
在整个进军中国的过程中，该超市并不盲目求大求快，而是采用深圳单点进入，然后在全国铺开的策略，虽然发展速度慢，但却有效地将企业风险降到了较低水平。
3．该超市的控制活动
作为零售企业，物流是企业重要的经营活动。
该超市控制活动的一个成功经验就体现在物流管理方面。
“配送设施是该超市成功的关键之一”
，该超市被称为零售配送革命的领袖，独特的配送体系，加速了存货周转，大大降低了成本，造就了“天天低价”
的奇迹。
除高效率的配送中心和迅速的运输系统外，该超市还采用了先进的卫星通信网络，采用商用卫星实现了全球联网，在全球的4000多家商店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
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