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尊重客户的自尊心
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每个人在潜意识中都有维护自身的人格与尊严不被轻视和侮蔑的倾向。
千万不要小看了这种倾向，自尊心对于人们而言，有时甚至比生命还重要。
人们喜欢极力维护自尊心这一人性的弱点对于销售工作而言，是非常重要的事情。
如果在销售工作中，销售人员不能意识到这一基本人性，往往会在无意中伤害了客户宝贵的自尊，从而导致销售活动提前以失败告终。
在销售工作中，学会阅读和强化客户的自尊心并不十分困难。
在推介产品和服务的过程中，销售人员首先要尊重客户的利益和立场。
不能只是单方面考虑如何将产品推销出去，如果心里想的只是如何贩卖产品以实现赢利的话，往往会出现“片面推销”
的情况。
片面推销带来的最大伤害就是，客户往往觉得自己的智慧被严重低估。
何为“片面推销”
呢，我们来看下面一个现实中的事例，就能有一个清晰的了解了。
“你的产品有什么缺点呢？”
客户在销售人员介绍完产品之后提出了这样的问题。
“最新款的产品，采用的都是目前最先进的技术和材料，怎么会有什么缺点呢？”
销售人员信心满满地反问。
“起码在我看来，你们的产品外壳采用的是工程塑料，恐怕有磕碰的话，容易碎裂吧？”
客户又追问。
“这只能说明您个人不喜欢，并不是产品本身的缺点，而且我们的产品是拿来正常使用，又不是拿来磕碰的……”
至此，这单生意基本可以预见将会以不欢而散的结局收场。
这种只强调优点而不明确提示缺点的销售方式就是“片面推销”
。
在这个案例中，销售人员所犯的典型错误就是一味强调自身产品的优点。
销售人员寄希望于客户能在产品优点的光环笼罩下，放弃理性的思考而购买产品。
其实换个位置考虑一下，假设你站在购买者的角度，对于这种销售方式，会是什么样的感觉呢？答案自然明了。
从上述的例子中，我们可以得到有关于客户自尊心的第二个注意要点，那就是在销售中任何时候都不要去嘲笑客户专业知识的匮乏，也不要试图和客户展开一见高下的辩论。
对于销售者和购买者双方来说，销售者掌握的产品和市场信息绝大多数时候都是优于购买者的，所以客户对于某些产品特性或者行业知识的空白，完全属于正常现象，这并不是什么值得嘲笑和鄙视的事情。
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