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另一种是满10次送1次服务,不过已经盖了两个章。
其实两种卡都还需要消费8次才能有免费赠送,不同的是后一种卡商家预先给了积分。
接着,拿了忠诚卡的顾客开始来洗车了,每消费一次工作人员就盖一个章。
几个月后,研究人员查看了实验结果,努内斯他们的假设得到了证实。
前一组中只有19%的顾客集齐了八个章,后一组拿到两个赠送章的顾客中,有34%集齐了另外八个章。
不仅如此,后一组顾客集齐印章的速度也比前一组要快,平均2.9天光顾一次洗车场。
从零积分开始的顾客,每次光顾洗车场的间隔天数比第二组要多一天半。
努内斯和德雷兹表示,以消费积分换免费服务时,先赠送部分积分,比让顾客从零开始更能促进购买。
他们还指出,顾客离规定积分越近,购买行为就越频繁。
由此,我们可以得到另一个启示:如果想要让人们的达到欲望能够更好地发挥效果,那么在设定达到的任务和目标时,最好不要太过艰巨。
一旦想达到的目标变得遥不可及时,达到欲望就会与人们的畏难心理产生冲突,而这时候,畏难心理往往会占据上风,使人们放弃对假定目标的追逐欲望。
在生活和工作中使用心理除法是一项很重要的技巧,把听起来很困难的事情拆分成若干个很容易实现的小目标,人们在面对拆分后的目标时,往往会有负担减轻的错觉,由此便会产生完成该目标的欲望和信心。
很多商家对于大额的消费,经常会推出分期付款的销售形式,支持分期付款的广告在我们的日常生活中俯拾皆是。
我们经常会看到一些房地产商在销售时着重强调首付金额很低,或者一些高档家电、笔记本电脑在做分期付款的促售时会特别指出每月仅需还款几百元。
事实上商家的这种销售策略都是在利用心理除法,让原本很昂贵的商品感觉起来并没有那么贵,以消除人们的畏难情绪,从而激发起人们的购买欲望。
对销售人员来说,人们所表现出的“达到欲望”
,不仅适用于对客户的促销中,在销售管理中,对于自身所担负的销售业绩,如果进行合理的分解,以若干个较易实现的小目标激励自己和销售团队,也同样能发挥积极的作用。
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