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第二章 营销战略是成败的关键所在(第7页)

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“鳄鱼恤”

的实践也使同行业者意识到一件事情,即世界上没有标准化的消费者,因此也不应该只生产标准化的产品,企业生产每件产品,都应知道它的目标顾客是谁。

营销策略

市场细分不等于产品分类,市场细分一定要从顾客的特点出发,目光要先盯着顾客,再来看自己的产品,要想进行有效的市场细分,首先应该分析消费者需求的影响因素。

选择市场覆盖战略

一、无差异市场营销

这是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。

实行无差异市场营销战略的优点在于:

(1)它比较有效地适用于广泛需求的品种、规格,款式简单并能够标准化的大量生产、大量分销的产品。

因而,它可凭借广泛的分销渠道和大规模的广告宣传,往往能够在消费者或用户心目中建立起“超级产品”

高大而不可摧的形象。

美国可口可乐公司早期就以单一口味的品种、单一标准的瓶装和统一的广告宣传向所有的消费者进行强化生产的销售。

这已成了无差异市场营销战略的典型例证。

(2)它可大大降低成本费用。

这是无差异营销战略的最大优点。

首先,标准化和大批量生产可降低生产成本、储存成本、运输成本。

其次,无差异市场营销的广告等促销活动可缩减促销费用。

最后,它不必对各子市场进行市场营销研究和计划工作,又可以降低市场营销研究和产品管理成本。

这种战略可充分发挥经验曲线的作用,即当产品生产量和销售量成倍增长时,其成本可下降20%~30%。

(3)它简单易行,便于管理。

单一的市场营销组合便于企业统一计划、组织、实施和监督等管理活动,减少管理的复杂性,易于操作。

虽然,无差异市场营销有上述优点,但对于大多数产品,无差异市场营销策略并不一定合适。

首先,消费者需求客观上千差万别并不断变化,一种产品长期为所有消费者和用户所接受非常罕见。

其次,当众多企业如法炮制,都采用这一策略时,会造成市场竞争异常激烈,同时在一些小的细分市场上消费者的需求得不到满足,这对企业和消费者都是不利的。

最后,易于受到竞争企业的攻击。

当其他企业针对不同细分市场提供更有特色的产品和服务时,采用无差异策略的企业可能会发现自己的市场正在遭到蚕食但又无法有效地予以反击。

正由于这些原因,世界上一些曾经长期实行无差异营销策略的大企业最后也被迫改弦更张,转而实行差异性营销策略。

被视为实行无差异营销典范的可口可乐公司,面对百事可乐、七喜等企业的强劲攻势,也不得不改变原来的策略,一方面向非可乐饮料市场进军,另一方面针对顾客的不同需求推出多种类型的新可乐。

二、差异性市场营销

差异性市场营销针对不同细分市场,设计不同服务产品,制定不同的营销策略,满足不同的消费需求。

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