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第二节 消费者注意(第7页)

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比如一个饥肠辘辘的人注意力会集中于摆在其面前的食品和有关食品的信息上,而对周围的其他刺激物视而不见。

计划购房的消费者更可能注意与房子有关的广告。

喜欢足球运动的消费者,对有关足球比赛的信息可能格外注意。

热爱摄影的消费者对摄影器材或广告特别敏感。

男孩对玩具商品特别是对机械玩具、电动玩具倍加注意。

2.知识和经验

消费者已有的知识和经验对注意的选择性影响很大。

比如同一台戏曲节目,外行人和内行人所注意的方面会有很大的差别。

俗语“外行人看热闹(故事情节),内行人看门道(唱腔、动作)”

说的就是这个道理。

3.个性

一般来讲,外向性格的人往往容易注意较大的、表面的和动态的事物,内向性格的人往往倾向于注意较小的细节,并体察入微。

乐观的人容易注意到事物积极性的一面,而悲伤的人却容易注意到事物消极性的一面。

4.适应性

对于一些熟悉、习惯的事物,人们往往习以为常,不再注意。

比如当你从宁静的郊区搬迁到喧闹的市区居住时,起初可能会不适应周围的噪声,但居住了一段时间后,慢慢地就适应了,对噪声不再那么敏感。

企业的宣传广告即便很新颖,如果不断重复播放,时间一长,其宣传效果可能会下降。

因此,企业既要设计新颖的广告,又要注意在内容和形式上不时做些变动,才能有助于长期吸引消费者的注意。

(三)情境因素

情境因素是指那些在一定环境中特定刺激物以外的因素(如气温、在场人数、外界干扰等)和因环境而导致的暂时性个人特征(饥饿、孤独、匆忙等)。

一个十分紧张忙碌的人往往比一个空闲的人较少注意展露在其面前的刺激物。

因此电梯里的广告更不容易被注意。

当人们处于一种不安或不高兴情境中(空气混浊、环境嘈杂、天气过于炎热或寒冷等)时,他只想尽快摆脱目前的情境,因而不太注意那些展露在他们面前的信息。

例如广告信息一般出现在电视或广播节目、报纸、杂志等具体情境中,而大众接近这些媒体的主要目的是欣赏这些节目或阅读报纸、印刷品上的文章的具体内容,并不是为了观看广告,因此很多消费者往往会通过转换频道或将目光转移到他感兴趣的内容上而主动避开广告。

五、注意在营销活动中的应用

正确地运用和发挥注意的心理功能,可以使消费者从无意注意发展到有意注意,继而进一步激发消费者的需求。

在各类轿车展中,与轿车搭配的都是美女车模,而当一辆轿车把美女车模换成健身教练时,消费者的注意效果往往会大相径庭。

一则广告成功的前提条件是能引起消费者的注意。

凡是能引起消费者注意的因素,都可以在广告设计制作中加以适当利用。

①各种节日、重大事件的发生都是吸引消费者注意的大好时机,企业营销人员应抓住时机。

例如2003年就在中国的第一艘载人宇宙飞船安全降落,杨利伟成功返回地面的几小时内,在全国30几个城市,印有“中国航天员专用牛奶”

标志的蒙牛牛奶出现在各大超市、卖场。

脑白金更是直接抓住春节的注意推出了“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”

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