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“b组呢?”
“我们‘1’是前进,‘2’是设伏,‘3’是呼叫支援。”
秦天点头:“差别很大,很好。
这说明你们有自己的习惯。
现在问题来了——如果我要传‘3’,你们怎么知道指的是哪个?”
没人回答。
“所以光有数字不够。”
他说,“必须加上上下文标记。
比如我在传令前先说‘按a组规则’或‘按b组模式’。
这就是我们的握手协议。”
他转身在白板上画了个简单的框图。
“接下来测试。”
他说,“a组拟定一条命令,写在纸上,不许说话。
我收过来,读一遍,然后用口语转达给b组。
b组根据听到的内容执行动作。
看看最终结果是不是原意。”
a组快速写好,递了过来。
秦天展开看了一眼,念道:“按a组规则,执行3-1-2。”
他转向b组:“你们听到什么?”
“按a组规则,执行3-1-2。”
b组复述。
“你们怎么理解?”
“不知道。”
b组领头的人摇头,“我们没定义过a组规则。
你说的3-1-2对我们来说没有意义。”
大厅里响起一阵低语。
秦天点头:“这就是问题。
没有预先对齐,信息根本传不过去。”
他看向全场:“所以真正的关键不是编码本身,而是——我们有没有花那十分钟,坐下来,把话说清楚。”
陈导师忽然笑了。
“有意思。”
他说,“你已经不在教方法了,你在讲沟通的本质。”
秦天没笑,只是拿起笔,在白板上重重写下两个字:对齐。
:()小人物如何能跨越阶层
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