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察言观色的技巧(第3页)

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今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归;来日魏王必班师矣。

故先收拾行装,免得临行慌乱。”

夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”

遂亦收拾行装。

于是寨中诸将,无不准备归计。

当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行。

只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。

操大惊,急回帐召悖问其故。

曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”

操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。

操大怒曰:“汝怎敢造言乱我军心!”

喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

通观此事,实在不是曹操之过,一方面杨修“恃才放旷”

屡屡地数犯曹操之忌,有卖弄手段和奴高压主之嫌;另一方面,打铁看火色,曹操进退无计,正是有气无处放的时候,杨修出风头耍小聪明,到头来,难免聪明反被聪明误了。

打铁要看火色,这里的火色是指时机,是说双方在能谈得开、说得拢的时候,对方愿意接受的时候。

一个人在车祸丧子的悲痛中还没解脱出来,你却上门托他给你的儿子保媒说媳妇,无疑你会碰壁的;领导正为应付上级检查而忙得焦头烂额的时候,你却找他去谈待遇的不公,那你肯定要吃“闭门羹”

,甚至遭到训斥。

掌握好说话的时机,才能提高办事的成功率。

那么,什么时候与对方交谈和沟通才算抓住了时机呢?

一是在对方情绪高涨时说。

人的情绪有**期,也有低潮期。

当人的情绪处于低潮时,人的思维就显现出封闭状态,心理具有逆反性。

这时,即使是最要好的朋友赞颂他,他也可能不予理睬,更何况是求他办事。

而当人的情绪高涨时,其思维和心理状态与处于低潮期正好相反,此时,他比以往任何时候都心情愉快,说话和颜悦色,内心宽宏大量,能接受别人对他的求助,能原谅一般人的过错;也不过于计较对方的言辞,同时,待人也比较温和、谦虚,能程度不同地听进一些对方的意见。

因此,在对方情绪高涨时,正是我们与其谈话的好机会,切莫坐失良机。

二是在对方喜事临门时说。

所谓喜事临门时,是指令人高兴、愉快、振奋的事情降临于对方时。

如:对方在职位上晋升时;在科研上攻克难关、取得重大成果时;工作中成绩突出,受到奖励时;经济上得到收益时;找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时,等等。

常言道:“人逢喜事精神爽”

“精神愉快好办事”

在喜事降临对方时,我们上门找其交谈,对方会不计前嫌,而且会认为是对他成绩的肯定、喜事的祝贺、人格的敬重,从而也就乐意接受或欢迎你的到来,所求之事,多半会给你一个圆满的答复。

因此,学会察言观色,留意对方的表情,揣摸对方的心情,该进则进,该躲则躲,当止即止,就可避免许多碰壁的事,求得事事顺心,一帆风顺。

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