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项目进入第二周，宋卿池开始做实地调研。
三个试点社区分布在江城的不同区域。
一个是新建的高档小区，一个是城中村改造区，一个是老旧小区。
陆氏集团的要求是：在每个社区采集一百份有效问卷，涵盖居民的心理健康状况、社区满意度、对智慧社区功能的接受度。
宋卿池负责设计问卷和访谈框架。
她花了三天时间，反复修改问卷的措辞和结构，确保每一个问题都是中性的、不引导的、可量化的。
她把终稿发给项目组，陆沉璧的助理回复了一个字：“准。”
实地调研的第一天，她去了城中村改造区。
社区在城西，离市中心大概四十分钟地铁。
出了地铁站，她走了十五分钟，穿过一条狭窄的巷子，才到达社区入口。
社区不大，五栋楼，每栋十二层。
楼与楼之间的间距很小，阳光被遮挡了大半，地面常年潮湿。
她在社区里走了一圈，观察环境：垃圾堆放点无人清理，楼道里的灯泡坏了三分之一，健身器材锈迹斑斑，儿童游乐区的滑梯缺了一个扶手。
她找到社区居委会，说明了来意。
居委会主任是一个四十多岁的女人，姓刘，热情但疲惫。
她给宋卿池安排了一间空办公室做访谈室，又帮忙通知了几位居民。
第一个受访者是一个五十多岁的男人，在附近工地做瓦工。
他穿着沾满水泥点子的工作服，坐在椅子上，双手放在膝盖上，手指绞在一起。
宋卿池按照问卷问了十个问题。
前九个是标准化的，关于睡眠、情绪、社交、压力。
第十个是开放性的：“您对社区最不满意的地方是什么？”
男人沉默了一下，然后说：“晚上太吵。
楼上的租客半夜回来，脚步声很大。
跟物业说了三次，没人管。”
她记下这句话，在备注栏里写了两个字：“噪音。”
第二个受访者是一个年轻母亲，带着一个三岁的孩子。
她说社区的幼儿园名额不够，孩子进不去，她每天要花两个小时送孩子去远处的私立幼儿园，再赶回来上班。
第三个是一个独居老人，七十三岁，腿有风湿。
他说社区里没有电梯，他住在七楼，每天上下楼要歇四次。
“怕摔倒，摔倒了没人知道。”
一上午，她访谈了十二个人。
十二个人的反馈高度一致：社区管理差，基础设施老化，安全隐患多，物业不作为。
她把原始记录整理好，存进电脑，准备下午继续。
问题出现在第三天。
第三天上午，她收到了项目组发来的数据汇总表。
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