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我们希望顾客能待更长时间,跟工作人员聊一聊,对他们要买的唱片真正产生兴趣。
人们对音乐的重视远远超过生活中其他许多东西。
如同人们驾驶的汽车、看的电影和穿的衣服,音乐是一种自我表达的方式。
青少年花大量时间听音乐、谈论自己最爱的乐队和挑选唱片,几乎比做其他所有事情的时间加起来还多。
开设维珍的第一家唱片店时,必须综合考虑音乐融入生活的所有这些方面。
我认为,我们通过探索达到这个目的的过程,就为维珍以后的面貌创立了概念性框架。
当时,唱片店向顾客提供的是临终忏悔式的服务,而我们希望维珍唱片店是一个有趣的地方。
我们希望跟顾客产生共鸣,而不是在他们面前摆出一副高高在上的姿态。
我们还希望维珍的唱片比其他商店更便宜。
一蹴而就实现所有目标是一桩离谱的事情,但我们希望通过营造气氛来获得额外收入,以薄利多销的方式获得利润。
尼克和我用了一个上午,点数牛津街的行人流量,再跟肯辛顿大街的行人流量做比较。
最终,我们认定,牛津街租金较低的那头最适合开唱片店。
我们知道,维珍唱片店没有名气,没法靠声誉吸引顾客专门来购买唱片,因此我们必须想办法吸引行人一时冲动走进店铺。
我们开始在人流量最多的地方寻找待租的房屋。
我们看到一家鞋店有楼梯通往似乎闲置的二楼,于是便上楼去看个究竟。
“你们干吗呢?”
有人冲着上面问我们。
“我们想找个地方开店。”
我们回答。
“开什么店?”
尼克和我回到下面的楼梯上,发现鞋店店主挡在路上。
“唱片店。”
我们说。
店主是个身形魁伟的希腊人,叫阿拉丘佐斯先生。
“你们付不起房租的。”
“是的,你说得对,”
我说道,“我们确实付不起房租。
但是,我们会吸引很多人从你窗前经过,他们全都要买鞋子。”
“买哪种鞋子?”
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