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(3)服务周全。
谈判都是负责人的活动,时间安排都很紧凑,除了应该有很好的生活服务外,更应该配合谈判的需要提供完善的服务,如谈判的记录工具、信息资料的整理工具等,不要等到需要时才去安排。
(4)礼仪得当。
谈判现场的布置要有礼仪的安排,包括座位的摆设、张贴的内容等要恰到好处。
特别是现场的考察和参观是谈判中经常安排的活动,一方面让对方了解情况,展示我方的诚意,另一方面这也是进一步交流协商的机会。
因此对这一活动精心策划是不可忽视的工作,谁陪同、看什么、看多久等都得很仔细地考虑。
(5)资料齐全。
谈判中需要的资料、文件等应该齐全。
除了相关的技术、政策、管理、分析等资料外,与本次谈判相关的书籍、资料等也应该充分准备。
此外,对谈判中准备讨论的问题及解决的方案都应该有书面的准备,甚至合同的草案也应该尽早地准备。
6.3.2谈判时间和地点的安排
谈判内容和顺序确定后,谈判进行的具体时间和地点安排也很有讲究,其中充满着艺术性,其效果将直接在谈判中体现出来。
【案例6-4】谈判时间和地点的设定
如果确定在星期一上午九点钟开始某个问题的谈判,将说明什么?而如果安排在星期五下午两点开始又表达了什么意图?这仅仅是时间安排吗?
人们对时间的安排是很有感觉的。
如果星期一上午开始,而且主要谈判人员出席的话,说明主持方很在乎要讨论的主题,并准备花足够的时间来解决。
而星期五下午则表达了一个信息,该问题应该尽快解决,没有拖延的时间了。
如果将谈判安排在大型会议室中举行,全体成员都出席,体现了什么?在小会议室中,部分人员参加,又体现了什么?在办公室中约见个别人,说明了什么?约在某餐厅或高尔夫球场见面又说明了什么?
一般来说,在大型会议室中举行的往往是正式的谈判,谈判的开始需要这样的安排,因为这样能造成一种气势,使双方认真对待;谈判结束时签订合同也常在大型会议室中举行,同样是为造成一种合作的气氛和社会影响,这些内容便于公开,双方也希望更多的人了解这样的结果。
小会议室中安排的是讨论型的谈判,双方是认真负责的,因此大量具体的细节问题在这样的场合中讨论比较合适。
同时其内容仅限于与会者知道。
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