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8 3 总结已协商的事项(第5页)

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“我直接去见你们老板,我们都买了你们这么大的一个系统呢!”

这实际上给了你一次抓住对方的机会:

“可以倒是可以。

但你对我们老板了解多少,他能把你们这笔生意放在眼里吗?他忙着呐。”

“你有什么主意呢?”

“我对我的老板还是比较了解的。

他看重的是长远的合作关系,如果你们能承诺今后你们发展了,壮大了,不忘记老朋友的话,我可以去做些工作,看能否破个例。”

“行呀!

拜托了。”

下面怎么办,想必没问题了。

6.面对激动的保户,你应该保持冷静的态度,严肃而又理智地说:

“实话告诉你,在这种条件下,我们无法给你理赔。”

“那么满足什么条件,你们才能理赔呢?”

“我同情你现在的处境,但同情无法代替政策。

你看,你提供的资料还有许多缺陷。

如果你能给我一些时间,积极配合我们的工作,我们就能很快给你一个明确的答复。”

“我真的不知道该怎么办。

你们如果不马上解决的话,让我怎么回去有个交代呀?”

透露出一个重要信息。

“你们谁负责这件事故处理?如果你不介意的话,我们和他见一次面,商讨怎么办,行吗?”

一个很好的提议。

实际上已经获得了解决问题的时间。

“……”

没有具体回答。

“如果你感到为难的话,我公司可以向你单位发一份公函,说明情况并希望得到你们单位的支持。”

事情发展到这时,主动权就在你这儿了。

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