天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
（4）谈判策略欠妥或一方存有恶意行为。
以上几种原因说明谈判双方还是想把问题解决好的，主观意图还是积极的，只是处置不当。
但不能排除谈判各方中确实有存有不良意图的情况，其中又可以分成有意的和无意的两种。
无意的可以解释成为谈判策略欠妥，用不正确的谈判方法、态度，从而引起对方的不满，例如无意中揭开了对方的隐私，或重提老问题，使对方无法忍受。
也有人把揭伤疤作为谈判的策略，这就是有意的行为，如果企图通过这样的方式来向对方施压，这就属于恶意行为，最严重的是采用恶作剧的方式、报复性的行为等，这样必然会造成僵局。
14.2.2僵局解决的原则
事物是复杂的，谈判僵局的出现可能是上述原因之一，也可能是几种原因的综合作用。
要避免在谈判中出现僵局，或者力图突破已出现的僵局，就要从谈判准备工作开始的每个阶段，在思想上、计划上、策略方法上有所准备。
发生僵局后能冷静对待和处置，采用有效的方法有条不紊地进行解决。
其中应该遵守以下原则。
（1）谈判准备工作全面充分。
谈判准备工作不仅要在技术可行性、经济可行性上进行准备，而且还应该在各种信息的收集上做到尽可能完备，避免信息不对称。
尤其要注意谈判双方在利益追求上的异同点和程度上的不同，包括追求的目标、追求的方法、追求的策略等方面。
针对可能发生的纠纷和争论应该有详细的预案，对于可能出现的争论焦点就更应该有多种方案的准备。
（2）强调沟通的充分性。
谈判过程中和合同履行中双方的沟通应该充分，没有达成共识时不轻易下结论，也不采用强加于人的措施，即使时间紧迫，也不急于求成。
沟通的内容不仅包括与项目相关的信息和内容，还应该充分考虑双方谈判人员的感情交流，做到相互体谅和理解。
（3）理智控制情绪。
谈判中发生争论是经常性的事情，应理智对待争论，甚至争吵，在用语、用词、行为、动作等方面保持理性、冷静是关键。
在激烈的场合能保持这种情绪也是一种能力的体现、修养的体现。
采用换位思考的办法，常会使自己冷静下来，以实事求是的态度来面对现实，这是处理僵局的基本态度。
（4）以获得最终利益为目标。
面对谈判僵局将采用一系列措施，这些措施都应该围绕着最终利益的获得，这样才能避免感情用事，同时用这种思路把对方引向共同利益的获得这个大前提上来。
即使对方存有恶意行为，如果感到还有合作的必要时，应该放弃次要的感情冲突，而回归到利益的追求上来，己方就可以用自己的行为和言语鼓动对方放弃不合理的要求和态度。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！