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15.1.2培养谈判技能的需要
提高谈判能力简单依靠书本学习是不够的,还需要大量的案例学习和分析,更重要的是,需要更进一步的实践,但实战训练的机会是不多的。
正式的商务谈判一般不会让无关人员参与,而且谈判队伍强调精练,不会让过多的人员加入谈判队伍,因此实战训练就十分需要借助模拟。
通过模拟谈判,可以培养谈判人员的如下能力。
(1)培养谈判中面对竞争对手时应该具有的心理素质。
冷静的情绪、谨慎的态度、接受挑战的心理在理论学习中是无法得到锻炼的。
(2)沟通能力。
谈判中的用语也是一种艺术,不仅要充分表达自己的思想和观点,要具有较强的说服力和亲和力,更应该培养具有个性化特点的表达能力。
(3)应变能力。
在动态的谈判活动中,针对不同的状态、不同的议题、不同的对手应该有较强的应变能力,在模拟谈判中训练的就是这种能力,针对对方的不同态度和问题学习不同的应对方式和方法。
(4)洞察能力。
这是进一步的能力要求,可以通过对方的语言、表情和态度,预见到对方的思想和下一步的企图。
培养洞察能力需要丰富的经验,具有这方面能力的谈判者容易获得成功。
(5)分析能力。
模拟谈判不仅包括面对面的训练,还应该包括针对谈判各个阶段的训练,包括项目分析、计划制订等方面。
针对一个完整的谈判项目进行全方位的准备有利于谈判队伍的建设。
(6)协调能力。
谈判不是个体的活动,而是一组团队的活动,既要有明确的分工,又要有密切的协作,协调能力的培养是不可忽视的部分。
谈判桌上需要配合,谈判桌后面的支持队伍也需要密切配合。
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