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“投诉就投诉，谁怕谁？反正老娘早就不想干了！”
服务员翻了个白眼就离开了。
同样的事情，还在甜品区发生了争执。
一名顾客往碟子里装了好些甜品，甜品师傅见了后，就说：“喂，你到底你来我们店吃火锅的，还是来吃甜品的？”
“要你管？我当然是来吃火锅的。”
“你一下子夹了那么多甜品，一会还吃得下火锅吗？想吃甜品你不知道去甜品店买啊，就知道来这里蹭免费的甜品，就跟这辈子没吃过甜品一样，你这吃相真难看，我当然得管一管了。”
同样的，美甲区的服务员也跟顾客干起来了。
顾客拿着一名港星的照片说：“我想做这个女星这样的大红色美甲。”
服务员拿了款甲油出来，“你看是这种红色吗？”
“不是，你这个红色太暗了。”
“那你看看是这种红色吗？”
服务员又换了个色号出来。
“这个也不是，这个太红太艳了。”
“那我帮你调个颜色吧。”
“行，那你调吧。”
顾客选好了颜色，就说：“还有指尖这一块，要描金色的边框，这样好看。”
“好，我知道了。”
服务员的脸色逐渐变得难看起来。
“食指要跟其他手指不一样，要画一朵玫瑰花”
“这个我们做不了。”
“那人家照片里怎么能做，你们就不能做呢？”
“咱们店是免费给做美甲，你给的这个女星照片，人家那是花钱做的美甲，说不定还是私人定制的美甲，你说能一样吗？真是的，免费的你还提那么多要求，一会挑颜色，一会挑款式，甚至还要画画”
服务员一通抱怨，帮顾客修剪指甲的时候，也下手粗暴。
“啊！
你剪到我的肉，出血啦！”
不止这家店，其他几家宜宾饭店，服务员们积累的怨气都快要掀翻这家连锁饭店了。
叶雨欣原本因为孕初期不适，还想好好修养一阵子的。
结果呢，宜宾饭店每天都收到了很多顾客的投诉，还收到了很多员工的辞职信。
她只有强撑着身体，去处理这些负面的事情，每天都忙得焦头烂额。
同时，她还要给每家饭店的员工开会。
这一天，叶雨欣在名下的一家饭店给员工开会。
此刻，饭店还没营业，叶雨欣坐在大厅的一把椅子上。
而店里上上下下的员工全都站在她面前，听她开会。
“最近我每天都会收到顾客的投诉，人家都说咱们店里的服务态度差，还说湖底捞的服务态度比咱们好。
我也去过几次湖底捞，人家的服务态度是比你们好多了，哪怕我刻意刁难她们，人家也不会跟顾客吵架。
不像你们当中的个别人，敷衍顾客，辱骂顾客，甚至跟顾客对打，还有故意做美甲时把顾客的手剪出血的”
“你就知道说湖底捞服务态度好，也不知道看看湖底捞工资比我们高出一倍都不止。”
“就是，湖底捞工资那么高，工作量又不大，她们当然有心情把顾客当上帝了。”
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