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同时,要注意提纲内容尽量涉及学校发展规划的问题、主要要素等(如目标、人、财、物、学生发展、教师满意度、学校制度等)方面的问题。
下面所列举的例子,可供借鉴。
“学生组访谈提纲”
:
——你喜欢上课吗?你喜欢什么样的教学方式?对哪些学科感兴趣?
——什么样的老师是你心目中的好老师?给你上课的教师中你喜欢谁?为什么?
——你喜欢你们班级吗?你对哪些方面比较满意?最不满意的是什么?
——你心目中的好学校是什么样的?学校还应做好哪些方面的事?
——你觉得学校助学金发放得公开、公平吗?
——你认为学校组织的课外活动怎样?你是否积极参加?有何建议?
——老师布置的作业多不多?能按时完成吗?难不难?
——你在学校最感兴趣的是什么?最不感兴趣的是什么?
——你参与过学校、班级组织的什么活动?有什么感受?
——你平时与同学的关系怎样?
——你对学习有没有信心?为什么?
2.倾听
倾听是一种交流信息的重要手段,不是一般的“听”
,而是重视学校发展规划的制订及执行,是尊重对方、用心交流。
倾听也是一种艺术,是访谈深入进行下去的关键。
英国政治家丘吉尔曾说过:“站起来发言需要勇气,而坐下来倾听需要的也是勇气。”
希腊有位哲学家也说过:“上天赋予我们一个舌头,却赐予我们一双耳朵,所以我们从别人那儿听到的话,可能比我们说出的话多两倍。”
可见倾听也是非常重要的。
可能有人会觉得只要不是听力有问题的人,每个人都会倾听。
其实不然,倾听与一般的听有很大的区别。
真正有效的倾听需要做到以下几点:
·面带微笑。
发自内心的微笑和眼睛中流露出的热情,是一种无声的语言,可以改善你与被访谈者之间的关系;全身都要注意面向说话者,和他保持目光的接触、心灵的沟通;要以你的姿势和手势证明你在专心的听,在听的过程中要向对方表达出理解、赞许、重复一遍、有疑问、请分析一下等的态度,而不是一般的点头或“嗯”
“啊”
来回应。
·要听出弦外之音。
人与人之间的对话,尤其是陌生人之间的对话,经常表面上说的是一回事,心里想的却是另外一回事。
因此,访谈者要提前了解有关情况、熟悉背景状况,在认真听的同时,仔细观察对方的体态语言,如弯腰弓背、手臂交叉、跷脚、眼神不定、抽烟、有关手势等,同时,结合有关背景情况深入理解他说的是什么,到底表达什么深层含义或有什么话外之音。
·不要以自我为中心,放弃预设的立场或妄自评断。
这是妨碍访谈者成为有效倾听者的最大障碍之一。
因为访谈者会不自觉地被自己的想法缠住,不断从对话中设法验证自己的观点或看法,而忽略别人的语言和非语言信息等,从而使访谈达不到预期的目的。
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