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不仅如此,还需要确定对方的需求,明确双方之间的矛盾,明确产生分歧的那些话题。
在合作谈判中往往也是如此,为了确保自己在沟通中获得更多的主动权和优势,人们需要提前制订相应的计划。
在一些非正式且非双方约定的沟通模式中,个人同样可以制订计划,包括物色合适的沟通对象,确定合适的谈话主题等。
许多出色的商人热衷于一些重要的社交派对或者一些社会性的活动,但他们从来不会盲目前往,而是提前了解谁会参加这些活动,看看这些人当中有没有潜在的合作伙伴,又有谁是值得做生意的,然后他们就会提前拟定一份社交名单,将自己准备联系的人的名字记下来。
不仅如此,他们会根据活动的流程来安排自己的社交、沟通流程,甚至还会针对自己的谈话内容对流程进行细化——为心仪的社交对象准备的礼品以及要说的话。
从什么话题开始,什么时机引出自己的想法,将要谈论什么项目,期望获得的合作模式和报价。
他们有时候会在口袋里装上一张小字条,上面简单标注自己在活动中要说的话、要做的事情,以及做事的流程。
沟通计划就像是沟通活动的重要指导文件,它可以有效指导人们的具体活动,让人们按照预先设定的步骤去做事。
但是一些人会认为,由于每一个人都不可能完全掌握话语主动权,也不了解他人会说什么话,不知道沟通过程中可能出现什么变故,因此计划的可行性并不高。
有时候人们更需要应变力,在接收到信息后再按照自己的标准处理信息,决定自己接下来需要重点谈论什么话题,哪些话题最好不要涉及,自己应该如何看待自己和对方,当双方出现问题的时候要不要继续沟通下去……
这样做的确有一定的合理性,也符合现实的需求,但这并不意味着计划就不重要,甚至没必要存在。
对于那些出色的沟通者来说,他们必定会对他人的沟通模式有基本了解,会对可能出现的问题进行猜测。
在计划自己应该说些什么的时候,通常涉及优势策略(在多种沟通模式中选择最优的那一个)的选择问题。
他们会提前丰富自己在谈话中所要面对的优势策略选择。
这些优势策略完全可以推导出来,当然这需要强大的逻辑思维和推理能力。
而为了让自己保持一个更好的状态,沟通者可以提前制订沟通计划书,将话题、内容、步骤、方式拟定成一份计划书。
有一点需要特别注意,并不是所有的沟通都要在事前制订计划,很多计划方案本身就是为了应对一些相对复杂或者重要的沟通情况。
一些比较简单的对话,亲人朋友之间的日常沟通就可以随意一些,没有太大的必要在事前制订计划。
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