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对他人的目标认识不清楚有时候在于他人的表述不清楚,提供的相关信息不够完善,有时候则在于个人缺乏换位思考的能力,没有站在他人的立场上想问题、看事情,没有站在他人的立场上分析情况。
那些善于沟通的人往往会把握更多的信息,从对方的言行举止出发,从对方所做的事情以及所处的状态出发,了解对方的想法,看看对方对相关的话题是否理解,对相关的事情有什么期待。
了解这一切就可以帮助自己更好地明确他人的沟通目标。
同样以上面的例子来分析,如果小张能够多了解领导最近都在忙些什么,或者从领导的秘书那儿打听一些工作状况,就可以了解领导开会的目的是什么,推导出领导希望自己做些什么,希望自己提交一份什么内容的方案。
一般来说,与人沟通之前先要思考几个问题:对方想要让你帮忙做什么事情?这对他有什么好处?他可能会提出其他什么要求?如果对方不同意,有没有备选方案?如果没达成共识,双方会有什么后果?沟通者如果没弄清楚这些问题,那先不要急着执行对方的指令。
除了对他人的沟通目标有所认识之外,对于自身沟通目标的认识和准确定位更为重要。
事实上,目标缺失和目标不明确的出现常常是由于对自我目标认识不足。
许多人在社交和沟通中常常不知道自己为什么而交流,不知道自己与别人交流是为了达成什么目标。
是为了赢得对方的认同和欢迎,是为了促成新的合作,是为了结交新的朋友,是为了让对方购买自己的产品,是为了融入对方的圈子,还是为了让对方帮自己摆脱困境?人们需要了解自己的社交目标,没有目标的沟通或者社交活动就只是一种闲聊。
在许多社交活动中,人们常常会进行一些无效社交。
他们总是漫无目的地与其他人进行交流,想方设法结识更多的人,却没有认真想过自己为什么和对方交流,自己应该从这些社交活动中获得什么。
就像某人想要拜访一位名人一样,在拜访之前,就应该确保自己有明确的沟通目标,即拜访的目的是什么?是为了满足什么样的个人需求?是为了向对方请教问题,还是单纯地想认识对方,或者希望邀请对方帮忙,又或者是为了完成一次采访工作?有些人可能仅仅是为了完成一种形式,即毫无缘由、毫无目的地拜访对方,这种无目的的行为容易导致整个沟通陷入尴尬的境地。
还有一些人在沟通中目标不明确。
也许一开始他们知道自己想要获得什么,可是随着沟通的推进,他们会慢慢失去目标,或者轻易改变目标,进而遗忘沟通的初衷。
就像一些人经常兴致勃勃地参加宴会,尽量同每一个认识或者不认识的人碰杯、寒暄,但是很少意识到自己应该和谁进行交流,应该达到什么样的目的。
当宴会结束之后,这些人才会猛然记起自己要做某某事,自己还有什么人没有见到,才记得自己什么正经事也没做。
由此可见,人们一定要明确自己的目标,以此来引导自己具体的沟通行为。
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