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星期一早上,星河广场案的专案群里跳出一封邮件,标题写得很客气。
星河广场案中庭材料及供应安排需厘清。
客户附了三份文件。
第一份,是早前概念简报里的材料表,中庭休憩区写的是进口防火木皮,旁边附着当时初步选材的品牌参考和效果图。
第二份,是最新深化图,同一个位置的材料已经改成国产防火木饰板,图纸备注里写着「按最新成本控制及交期要求调整」。
第三份最麻烦,是一家供应商转给客户的投诉信,对方声称自己是早期方案里那款进口防火木皮的代理商,却没有收到后续正式询价,因此怀疑公司在未经客户确认的情况下更改材料,并由采购部重新安排供应商名单。
客户没有质问,也没有定性,只在邮件最后留下一句:「请贵司协助确认,相关材料变更及供应商安排是否已完成内部审批。
」
公司里的人都知道,这句话问的不是一块木皮,而是材料有没有被降规,程序有没有走完,责任最后会落在哪一个部门身上。
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十点半,临时会议在二十六楼召开。
业务部带着客户邮件,工程部带着现场进度,采购部带着询价纪录和供应商资格表,设计部带着材料变更表和样板退回纪录,内控那边也来了人。
顾泽薇坐在右侧,面前的资料按时间顺序排好,从概念方案、材料表、样板纪录、资格审查到正式询价名单,每一份文件的页角都对齐,像是她早就知道今天会有人把时间线拆开来问。
陆安然坐在斜对面,手里转着笔,目光落在萤幕上的投诉信,没有像平时那样先嘲一句,只是把那几行关于「未经确认更改材料」和「重新安排供应商名单」的字看了两遍。
林副总也到了,这让会议不再像普通协调,而像一件今天必须把责任边界说清楚的事。
林副总看了一眼萤幕,开口很直接:「先讲清楚,现在客户担心两件事,第一,进口防火木皮改成国产防火木饰板,是不是已经得到确认;第二,原代理商没有进入正式询价名单,是不是有完整依据。
」
业务部主管接着说:「客户那边目前没有明讲公司降规,但他们把早期简报、最新图纸和供应商投诉放在一起看,意思已经很明显,如果我们不能说清楚,他们会认为材料变更和供应商排除是同一件事。
」
工程部主管翻了翻进度表:「现场现在按最新深化图准备,如果要改回进口防火木皮,交期至少多三到四周,成本也要重新核,已经排好的部分施工节点都要往后调。
」
内控的人看向顾泽薇:「正式询价名单是采购部发出的?」
顾泽薇抬眼:「是。
」
会议室里安静了一瞬。
这个答案本身没有问题,却足够让所有人的视线都往采购部那边偏过去,因为材料可以是设计改的,图纸可以是客户意见后调整的,但供应商有没有收到正式询价,最后落在文件上,就是采购部发出的那张名单。
业务部有人顺势补了一句:「所以对外看起来,就是早期方案有进口防火木皮,后来正式询价时原代理商没有被邀请,客户自然会问,是不是采购部在材料没有完全确认之前,先把供应商换了。
」
顾泽薇没有立刻反驳,她翻开手边资料,指尖压在供应商资格表的日期上。
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