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这些集团的现代出版物流中心既是物流基地,同时又是各个供应链的信息交流中心。
它们把全国出版发行业上中下游企业汇聚到一起,搭建了一个共同发展的平台,促进了传统产业升级换代,这样出版物流中心完全有可能发展为出版信息共享和监测中心。
出版物流中心发展为监测中心具有独特优势,可以从五个方面改造和完善监测流程。
1.进一步扩展信息共享的范围,提升共享层次,提高监测的全面性
目前,北京开卷和上海东方的监测运行模式是:供应链成员可以通过共享来源于各大型书城和书店的销售点数据(POS)来分析销售趋势、顾客偏好和顾客分布等,实现对客户的个性化、差异化服务,最大限度地满足不同类型读者和客户的图书需求。
由于供应链一体化程度较低,上述两大系统仅仅基于产品品种、价格、销售点数据以及其他有关订单处理等作业信息的共享来监测读者需求。
供应链信息共享的理想内容范围,从业务过程看,具体包括读者需求信息、图书订货信息、图书编辑出版信息、图书库存信息、出版物流信息等几个主要方面;从目标功能看,包括作业信息、管理信息、战略信息共三个层次的信息。
出版物流中心将拥有的图书库存信息、出版物流信息等贡献于供应链,就可以修正监测结果。
2.最经济的激励措施是上下游企业联盟,减少预测层级,提高预测的精准和响应速度
根据波特的竞争战略理论,企业在与其他企业进行商务往来时为了在谈判中取得优势,通常会保留某些私人信息,如产品质量、企业生产能力等。
供应链成员信息共享的障碍有许多,包括成本、分配不均、泄密、信息不对称等,但归根结底还是信任问题。
出版发行集团最有优势解决上下游信任问题,通过与出版社的博弈建立契约型信任,如四川新华文轩与上海世纪出版集团的战略联盟;发行企业集团拥有的得天独厚的渠道优势资源可以使之有充分能力整合出版社和零售商,建立能力型和信誉型信任,如深圳发行集团整合海天出版社建立深圳出版发行集团;出版物流中心占有市场信息的核心资源,出版社渴求共享这些资源。
基于这些信任及有效的激励措施,紧密型的供应链得以建立,信息系统由复杂网状结构改造为简单的层级控制,监测的精准度和响应度得到质的提高。
3.出版物流中心的信息管理系统进一步发展为监测平台
出版物流配送中心设计和建设的基本模式是:“完善的信息系统,适当的设备配置,合理的运营成本”
。
信息管理系统一直作为重中之重予以重点建设,出版物流中心的系统因此而成为业界的标杆。
美国出版信息的流动途径主要有两个:一个是推行行业信息标准,将不同供应商的软件通过计算机技术集成到同一个信息链条中,关键是保证内部各类信息的编码标准化、营业数据的标准化、文件格式的标准化;另一个是公司以自己的技术为主来承包相关的上下游企业,实现“无缝集成”
。
在美国,由于各节点均有巨头企业,第二种途径实施方便,因此比较普遍。
国内目前基本与美国相似,也需要两种途径,但是重要的还是要发展像英格拉姆那样的少数巨头企业的信息管理系统,要进一步扶持和鼓励出版发行集团的现代物流中心信息管理系统的建设和升级。
4.进一步完善开卷等市场监测系统
开卷零售观测系统如若直接实现与若干出版发行集团物流信息系统的对接和共享,既可以减少交易成本,又可以迅速拓展监测范围、提升监测质量,真正成为企业经营不可缺少的市场专家。
监测系统主要精力用于市场信息源头的整合,避免重复和多头建设,因为这些出版巨头的物流中心的信息系统已经涵盖到市场的终端。
5.进一步打造国家级信息监测平台
新闻出版署信息中心应该作为公益性监测机构,加大投入建设,加快升级。
发挥宏观协调优势,整合5个全国性现代出版物流中心。
商业秘密是出版市场信息共享的最大障碍。
作为公益性机构的总署信息中心,克服企业的功利主义倾向所产生的戒备和不合作,可以单方面与多个企业建立保密联盟。
四、监测的应用领域
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