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比如，适当地使用一些结尾语气词。
如在一句话的结尾加上“吗”
“吧”
“啊”
“嘛”
等词，就会使你的语气带有一种商量的口吻，不会那么生硬。
当你想要向客户表示否定时，不妨把“我认为你这种思想有偏差”
改为“我不认为你这种思想很全面”
；把“我感觉你这种做法不对”
改为“我不觉得你这样做正确”
。
这样不会让你的语气太直接，让客户有一个缓冲的余地。
如果客户提出的要求你无法达到，就可以提一些新的建议。
如客户问：“我们这周二洽谈一下怎么样？”
你可以说：“这周五应该也是一个很不错的时间。”
3.多说“请”
和“谢谢”
“请”
和“谢谢”
是与客户建立融洽关系以及提高客户忠诚度的有力言辞，这些话说起来不仅方便简单，而且很容易愉悦客户的心。
当你向客户表达感谢或是施以礼貌的请求时，你在客户心中的地位和价值就已经有所提升了。
多说“请”
和“谢谢”
不但能提高自身的修养，更有助于你获得客户的订单。
请记住：要想接近客户，获得客户的好感，就先要让他产生宾至如归的感觉，让他感受到你的亲切和关怀，这样销售工作就容易多了。
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