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§巧妙揭短适度说一些产品的小缺点(第3页)

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因为你们每天要经受几分钟的火车噪音,但是很快就会习惯的。”

他继续说道:“想象一下拥有一套房子还带有一套家电设备的感觉,几分钟微乎其微的噪音算什么呢?”

两周之后,他售出了全部的房子。

18套房子不是小数目,但是汤姆·霍普金斯却在一个月内将它们售罄了,他是怎么做到的呢?是的,正是他巧妙地讲出了房子的优点和缺点,让客户在心里做好了权衡,才完成了交易。

很多销售员都是这样,不但能够把产品的缺点介绍给客户,还能让客户愉快地购买。

如果不是正确地传达产品的特点,适时地阐明产品的性价比,客户又怎么会完全信任你呢?

所以,销售员需要掌握以下技巧,既可以保持诚信又不至于让客户在产品缺陷面前望而却步。

1.承认产品的小缺点

世界上没有完美的事物,有利必然有弊。

对于产品来说,同样如此。

如果销售员只是一味地介绍产品的优势,对产品的缺点只字不提,那么,你把产品说得越是完美无缺,客户心中的顾虑就越大,就会越发不相信你。

告诉客户一些小缺点是必要的。

如果你的产品真的很实用,那么这些无关紧要的缺点将不会影响产品在客户心中的形象,甚至还会让客户更加喜欢你的人品,从而对产品产生好感。

2.巧妙说出小缺点

在向客户介绍产品时,销售员要实话实说,但是要看什么时候说、什么时机说、说什么。

这些需要销售员事先做好准备,因为一旦说得不恰当、不到位,就会让客户产生逆反心理。

所以,要做到话一出口既能让客户相信,又能让客户接受,最后让客户高兴地购买,购买后还要不停地赞赏你,为你介绍新客户。

请记住:遮掩产品的缺点并不是让客户购买产品的良策,甚至有时还会得不偿失。

如实地介绍产品,适度地说一些小缺点,反而让客户心里更踏实,能够放心购买。

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