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销售人员要知道，内向型的客户的依赖心比较强，对信任的人会无保留地说出自己的想法。
如果销售人员能够用自己的真诚来打动客户，就能够赢得客户的依赖。
因此，销售人员在与内向型客户交流的过程中要态度诚恳，说话要有理有据。
如果不切实际地夸夸其谈，反而会引起客户的反感，认为销售人员不诚实，从而拒绝他的销售。
另外，内向型的客户不善于表达，销售人员要善于观察和分析，准确地把握客户的心理，并进行适当的引导，就会使问题得到很好的解决。
一个看上去大约十二岁的男孩走进一家工艺品商店，在一个漂亮的八音盒面前停了下来，看了又看。
销售员：“欢迎光临，你想买点什么啊？”
客户：“……”
销售员：“喜欢这个八音盒吗？”
客户：“嗯，喜欢。”
销售员：“喜欢就买回去吧。”
客户：“……”
（走到另一个工艺品面前驻足）
销售员：“你想选哪一个？”
客户：“……”
（在工艺品店里走了一圈）
销售员：“喜欢哪一件啊？我们这里可以免费包装。”
客户：“这个八音盆可以打开看吗？”
销售员：“当然可以，里面是一朵康乃馨，而且有好几首动听的音乐。
外壳是镀金的，里面是红色丝绒的，放在客厅里很漂亮。”
客户：“……”
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