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有一天，店里来了位显然是“陌生”
的女顾客，她看到这名售货员后似乎想起了什么，问道：“好些年前您是否在一家大食品店做事？我常去那儿，对您印象可深了，那时您是那里最有礼貌的售货小姐。”
这个例子证明了：即使个人接触的时间很短，要打交道的人很多，或是出于某种客观原因表示热情的方式受到限制，热情总是会起到积极的作用。
这是使自己脱颖而出与他人建立起特殊关系的一条捷径。
反之，如果待人接物缺乏热情，将会十分让人扫兴。
一位瑞士画家来到慕尼黑观光。
出了火车站，他高高兴兴地上了一辆出租车，去早已预订的饭店。
在去饭店的路上他想和司机聊聊，于是他选了天气的话题来攀谈：“今天总算又看见太阳了，真是个好天气！”
出租车司机却硬邦邦地甩下一句话：“这种天气有啥稀罕的？”
在合作的过程当中，当你的客户向你提出某些显然你需要费些力气才能完成的请求时，你不要显出大吃一惊的样子，也不要大发牢骚。
还请注意别把灰心失望的情绪写在脸上，不要唉声叹气，或扭扭捏捏，或一脸愠怒，或沉默冷淡，或冷冰冰、硬邦邦地答复对方。
如果你做出的是类似上述的反应，可能会产生三种不利影响：第一，破坏了你自己的情绪，降低了你工作的效率；第二，使对方注意不到你的实际工作成绩；第三，对方会觉得你根本不尊重他，后悔与你合作。
因此，在与客户交流时一定要表现出你的热情。
你的热情会让客户感觉到你在重视他、关心他，热情还表明你乐于善待和帮助他，与他携手协力，这样一来，客户就会觉得心里很温暖，与你相处或合作起来非常愉快。
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