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从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来都不超过十句。
重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，才向你买车的。”
因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。
当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。
在聊天的时候，有的人热衷于“抢答”
，就好像有奖竞赛一样，搞得好像自己什么都知道似的，久而久之，大家都会不大喜欢与其交流了。
有一次鲁豫在采访李亚鹏的时候，就犯了抢答的错误。
事情是这样的，鲁豫先是问李亚鹏：“真的？你就真的爱上了王菲？”
然后，不等李亚鹏回答，就转头对着观众说：“李亚鹏和王菲在21世纪最伟大的爱情就这样开始了！
他们心心相印、海枯石烂、永不变心，21世纪见证着鹏菲的伟大爱情！”
然后，鲁豫又转过头来，问李亚鹏：“你们有生小宝贝吗？”
李亚鹏刚想告诉她李嫣的事情，鲁豫又抢着问：“是男的还是女的？”
然后，又没等到李亚鹏的回答，就转头对观众说：“大家看屏幕，鹏菲生了一个女孩，起名李嫣，这是他们爱情的结晶，这是他们伟大爱情的新见证！”
所有的观众估计都会替李亚鹏抱不平了，明明是采访人家的，却丝毫没让人家插上话，鲁豫只顾自己说得痛快，根本没看到李亚鹏那欲言又止的嘴巴。
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