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第三章企业的危机管理
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在全国闹得沸沸扬的“PPA事件”
后的292天——即2001年9月3日，中美史克在北京宣布：全新的抗感冒药品“新康泰克”
的研发已完成并获检通过，即日起正式上市。
该药重新上市10天，从医药市场反馈看，市民较接受新配方的康泰克。
仅从广东一地4天内便接到40万盒订单，400多家药店订货。
持续9个多月康泰克危机公关，日前随着“新康泰克”
的全面上市画上了圆满的句号。
联想前不久德国拜耳公司面对“拜斯亭可疑事件”
主动申请停售的巧妙做法，对比南京冠生园“城门失火”
，殃及全国数十家“冠生园”
的失策，不由令人反思：康泰克、拜斯亭等一系列拥有强烈危机公关意识的“典型教材”
，也许正是面临越来越多“麻烦”
的中国企业亟待补课的内容。
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