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危机类型的诊断工具
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在当前的环境中，各种潜在的危机随时冲击着企业，使得企业即使有最好的预算，也无从准备。
表3-1列出所有可能转变为危机的情况，这一长串的清单显示，没有人能够预测哪些事件或情况可能会扩大成重大危机，而且危机具有多样性以及复杂性的本质，导致企业在形成策略及投注资源上，产生极大的困扰。
危机管理和其他复杂的议题一样，都是由许多不确定性所控制。
但是不确定并不表示就无法做事。
即使我们不能预测哪些事件可能变成重大危机，但是却可以将潜在危机区分成各种危机群集（参见图3-1及图3-2）。
这里所提供的诊断工具，可以依照危机的类型来判断公司的表现。
为了让这些架构应用在实际的情况，其他部门的成员也应该参与。
因为对于企业体质弱点的评估相当复杂，而且受限于个人的认知差异，因此应由不同的人来判定同样的缺点。
分享不同的观点，更有助于建构危机管理的架构，并且界定其中的缺失。
讨论公司组织为何只着重于某危机，或者只忽略某种危机，将可以归纳出重要的原则假设。
如果你的公司对于危机（或危机预防行动）只采取一两个集群，那就表示你的公司并未做好准备。
事实上，这是公司可能具有危机倾向的第一警讯。
表3-1危机索引
堕胎裁员劳力问题接管
意外事件解禁垃圾场址问题赋税转换
社会运动歧视诉讼案件科技转变
信仰行为轻蔑解雇电视访问
反政府活动剥夺外泄事件恐怖主义
爱滋病公司规模转小有力量的买进交通
坠机事件毒品及药物滥用清算移居
飞航安全盗用公款说谎事件交通事故
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