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每个人都希望得到别人的赞美,身为领导者,应适时地给予鼓励,褒扬下属的某些能力,引导他们更加卖力地工作。
当下属借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他从事该项工作的积极性,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这件事情非得你去解决才行,我对其他人没有把握,觉得你是最佳人选。”
这样一来就会使对方无法拒绝了。
这一劝说技巧主要在于,对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
二、设身处地,将心比心
许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。
如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”
劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。
领导者要站在被劝说人的位置上思考问题,抓住被劝说人的关注点,使其心甘情愿地把天平砝码加到自己这边。
三、求同存异,缩短差距
同级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”
,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。
四、为人置梯,保人脸面
领导要改变下属已经公开宣布的立场,首先要做的就是尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱,下不了台。
假定下属在一开始没有掌握全部事实的情况下与领导发生了分歧,作为领导,为了劝服下属,他可以这样给下属铺台阶:“我完全理解你为什么会这样设想,因为你当时并不知道有那回事。”
或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了。”
为人置梯,可以把被说服者从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的话。
这样,下属定会顺着你给出的梯子,走下他固执的高楼,并且还会因为你保全了他的面子而对你心存感激。
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