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一、因人而异
激将法不适用于所有员工。
首先,对于年龄较大、资历较深、个性稳重、有城府的员工来说,激将法的正面激励作用微乎其微。
因为年龄大、资历深的员工若被说反话,会觉得很丢面子,难堪窘迫;而个性稳重、有城府的员工内心坚定,不会轻易被几句反话所影响。
所以,当管理者与以上员工交流时,可使用一般激励方式,用肯定与引导鼓励他们积极工作。
其次,心思敏感或自卑感重的员工,也不适用正话反说的鼓励方式。
此类员工大多感情细腻、内心脆弱,管理者批评、敲打的反话,容易被其认为是羞辱与讽刺,不但不能达到激励员工的目的,还可能会招来员工的怨恨与反感。
一般情况下,激将法适用于那些急性子又有些争强好胜的员工。
二、掌握时机
除了因人而异外,管理者还需要掌握正话反说的时机。
说得太早容易火力不足,效果不佳;说得太晚又容易变成“马后炮”
,无济于事。
所以,管理者必须注意激将法使用的时间,方可一击即中,从根本上激励员工。
三、拿捏分寸
管理者在使用激将法时必须掌握语言的分寸感。
沟通需要分寸,如果管理者的激将法“激”
得不够火候,则等同于隔靴搔痒,员工根本不会因为几句不够力度的反话而感到激励与鼓舞;如果管理者的激将法“激”
得火候太猛,沟通时语言太过尖酸刻薄,则会击垮员工的心理防线,挫伤员工的工作积极性,过犹不及。
希望每一个管理者都能学会“正话反说”
这一激励技巧,成为一个优秀的统帅,把员工激励得斗志昂扬,带领员工“杀敌建功”
。
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