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孙兵：“嗯，我知道可能最近给你的工作太多了，尤其是有一个关系到公司年盈利的十分重要的项目。
给你这么多工作，真的没问题吗？”
李怡：“没问题，孙总，我一定会将工作做得很好的。”
孙兵：“我知道你很忙，也知道你一定不是故意的，但其他工作确实是必不可少的，不然，相关部门的运作就会受到影响。”
李怡：“对不起，今后我一定会注意的。”
孙兵：“在担任总经理之前，我也犯过这种错误，因为专注于重点项目而忽略其他工作，也收到了其他部门的投诉。
我当时的领导注意到这种情况后，便对我的工作进行了一些调整。”
李怡：“真没有想到您也遇到过这种问题。”
孙兵：“人无完人，谁都不是超人。
如果工作太多或者遇到了其他问题，随时都可以过来找我。”
李怡：“谢谢孙总。
今后我一定注意分配自己的精力，不再耽误其他部门工作的开展。”
孙兵：“李怡，你能力强，心也细，我是把你当作我的接班人来培养的，所以才把手中的部分工作移交给了你。
虽然很辛苦，但是我相信你一定可以的。”
古人云：感人心者，莫先乎情。
领导者的沟通工作在很大程度上更像是情感征服工作，与下属推心置腹，晓之以理，动之以情。
所以，管理者要善于运用情感技巧，用情感动下属的心，从而打动他们。
管理者应该知道，感情是与下属沟通的桥梁，要想不动声色地说服下属，必须主动架起这座桥梁。
只有这样，才能打破下属的心理堡垒，征服下属的心。
在遇到因为专注重点项目而忽视其他工作的下属时，管理者要清楚下属的确在努力工作，只是一时精力有限无暇顾及其他工作，所以，要充分肯定下属的这一点，保护其工作积极性，就像上面案例中的孙兵一样，否则就会引起对方的抵触情绪，对任何意见都置若罔闻。
管理者在与这样的下属谈话时，要让对方感受得到你没有任何责备的意思，只是真心实意地想要给予帮助。
管理者向下属**自己曾经也犯过类似的错误，会让下属有亲近感，能有效促进下属按照你的建议做事情。
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