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曾国藩有一句名言:“扬善于公堂,规过于私室。”
意思是,赞美可以公开说,批评必须私下里讲。
公开赞美是正确的,但也要讲究合适的语言和方法。
因为赵勇夸奖小刘的话中有对比性的语言,无形中造成了“激励一人,打击一片”
的效果,反而没有起到激励团队的作用。
公开的表扬不一定非要当着被赞美者的面说,如果赵勇换一种夸奖方式,用“三角式夸奖”
来赞美小刘,想必就会得到不一样的效果。
“三角式夸奖”
是利用第三方的间接式夸奖,可分为两种情况:一种是将第三方的夸奖传达给另一方;一种是当着第三方的面对不在场的一方进行表扬。
赵勇可以在小刘不在场的情况下,以一种真诚自然的方式表扬小刘:“各位同事,我今天要表扬一下咱们的新同事小刘,虽然刚来公司没多久,但是工作积极热情,业绩很突出。
大家可以和他交流下工作经验和方法,互相学习,共同进步。”
虽然被表扬者小刘并不在场,但是同事之间聊天时必然会把这些话转达给他。
同事会说:“小刘,今天赵经理在会上夸你了,说你工作努力,让我们向你学习呢。”
听到这些话后小刘肯定会更加开心,因为同事若不认同赵经理的夸奖,就不会把那些话带给他。
这相当于他一次听到了两个人的夸奖,而且来自第三方的夸奖之辞会让他觉得更加真诚与可信。
同时,老员工也不会觉得赵经理的夸奖让他们在新员工面前丢了面子,自然就不会排挤小刘。
同事之间和谐相处,工作积极性也会大大提高。
我们都听过一句话,“没有完美的个人,但是可以有完美的团队”
。
一个好团队能营造出良好的工作氛围,为企业创造更大的效益。
若团队成员之间关系冷淡,团队没有凝聚力和战斗力,管理者就可以尝试用“三角式夸奖”
来改善团队成员的紧张关系。
比如,销售团队中的小王和小田,两位的关系不太好,领导想要调解两个人的关系,就可以利用“三角式夸奖”
。
当小王向领导汇报工作的时候,领导可以说:“小田说你对客户有耐心,很热情,客户都很喜欢你。”
当单独和小田谈话的时候,领导可以说:“小王说你对产品了解得特别透彻,做起事来一丝不苟,他要向你学习呢。”
长时间下来,双方的关系自然就会慢慢变得融洽,团队凝聚力也就提高了。
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