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从此,贝尔端正了自己的工作态度,不再对工作挑三拣四,即便很小的杂务也很用心地去做。
4年后,19岁的贝尔成为澳大利亚麦当劳公司最年轻的经理。
此后的10年,贝尔先后掌管了10多家麦当劳分店。
20年后,贝尔担任麦当劳的CEO,成为第一位非美国人的麦当劳公司掌门人。
每当提到自己取得的成就时,贝尔都说他最感谢的人就是曾经跟他谈话的那位经理,因为他让自己感觉到被需要和被尊重,同时让自己认识到,即便再小的事,也有非常重要的价值。
的确,任何工作都是重要的,即便是琐碎的杂务,也是关系到公司发展的大事。
所以,上司安排下属做一些杂务时,一定要使用让人心情愉快的委托方式。
类似“小张,去发快递”
这样的话就不可取,因为会让下属产生“被迫感”
,觉得“我也很忙啊,发快递这么简单的事不能自己做吗”
,从而滋生负面情绪。
人一旦被负面情绪控制,智商就下线了,注意力不能集中在工作上,就很容易出现问题。
管理者想要下属心甘情愿去做事,高情商的说法是:在你的任务前加个“请”
字。
比如“请帮我发个快递,好吗?”
当你这样说的时候,下属感受到的是被尊重,也就不会产生抵触。
另外,在委托下属做事时,管理者还应该添加一些表示慰问的话。
比如“之前给你的任务总能很漂亮地完成,这件事交给你我最放心了”
或者“不好意思啊,总是麻烦你帮忙发快递,明天中午我请你吃饭”
这种表扬性和感谢性的“慰问”
,能让下属感受到被重视和被需要,从而干劲儿十足。
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