天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
“不用紧张，你的工作态度我一直是认可的，有什么困难你直接告诉我，我会尽量帮助你。”
“刘经理，是我们组的新项目出了点问题，因为我在数据统计上的失误导致新项目的进度落后了，组长也批评我了。
对不起！”
“其实，我刚进公司的第二年犯过比你还要严重很多的错误，客户因此与我解除了合作，上司也对我大发雷霆，我差一点儿就离开公司了。”
“您工作这么出色，也犯过错误吗？”
“当然，人都会犯错的，每个人都是在错误中成长起来的。
不过，经过那次的失误，我做事更加谨慎了，任何一个细节我都会反复核对，慢慢才有了现在的成绩。”
“我知道了，刘经理，谢谢您煞费苦心地开导我。”
“回去好好工作吧，将这次失误当作一次历练。
你很有创新精神，在工作中颇具潜力，相信你未来的工作前景是充满光明的。”
“我会努力工作的，这样的错误我以后绝不再犯！”
面对因工作失误而沮丧的下属赵楠，上司刘明运用了下面几种语言技巧来安慰并鼓励她：
一、运用“共情法”
，卸下员工的包袱
人本主义创始人罗杰斯曾提出一个著名的理论——共情理论。
他认为，共情能力是构建一切良好关系的基础。
所谓共情能力，是指个体通过了解他人的真实情况或想象他人的情绪，来引发自身与他人一致或相似的情绪体验，从而能够以他人为中心，识别、接纳他人的观点与认知的一种情绪反应能力。
在职场中，高情商的管理者大多擅长使用“共情力”
与员工进行有效的交流，拉近自身与下属情感上的距离，在获得员工拥护与信任的同时，给予员工动力。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！