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，如果他能够换一种沟通方式，结果就会有所不同。
上司：“小张，最近怎么了？感觉你无精打采的。”
张鹏：“不好意思，最近状态不太好，我会尽快调整的。”
上司：“不用道歉，别给自己太大的压力，你的努力我已经看到了，而且这次的策划方案并非一无是处，在创意方面做得很好呢。”
张鹏：“谢谢您的肯定。”
上司：“你觉得这次的策划案有哪些不足吗？是什么原因导致客户没有选择你而选择了B公司呢？”
张鹏：“我不太清楚，我觉得我的策划方案并不比B公司的逊色。”
上司：“我觉得，你的策划方案在创意与内容上比B公司做得好，但B公司的策划理念更契合客户的企业文化，可能他们就是凭借这一点抓住了客户的心。”
张鹏：“原来如此，谢谢您的提点，这对我很有帮助！”
上司：“那你知道以后的工作要如何改进了吗？”
张鹏：“我以后不能只想着给客户什么，而是要多多了解客户要什么。”
上司：“相信你以后会做得很好。”
面对同样的状况，不同的沟通方式会得到完全不同的结果。
身为管理者，在下属拼命努力却依然失败后，万万不可用“那点儿小事”
来安慰下属，而是应该采用高情商的沟通方式，打开下属的心门。
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