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李伟是一家公司的销售员,每个月都会去大卖场出售产品。
相比于其他人满大街地宣传自己的产品,李伟的做法就显得比较简单,就是通过互联网和微信群找到公司的超级消费者。
这些超级消费者都是公司产品的忠实拥趸,而且消费额惊人,李伟的主要任务就是与这些超级消费者建立起良好的买卖关系和私人关系,然后顺利销售自己的产品即可。
有关超级消费者的定义实际上就类似于主要客户的说法,他们都是决定销售额和业绩的主力军,是决定整个销售业绩的关键因素。
通常情况下,可以用二八法则来进行分析,也就是说20%的重要客户吸纳了80%的产品,而其他80%的客户只贡献了20%的销量。
对于销售者来说把握住关键的20%的客户就可以决定自己的业绩,而这对于内向者来说是一个有利条件,因为这意味着他们不需要像其他人一样去接触更多的人。
事实上,内向者只需要通过更少的谈话和更加深入的交流,就可以创造更大的机遇,而这一切迎合了他们的优势。
尽管一些外向者也会使用二八法则,但是相比而言,内向者在营销工作中遭受的阻力会更少些。
在争夺资源和游说方面,内向者通常不太占优势,如果能够缩小沟通的范围,那么就可以有效隐藏自己的弱势。
许多营销者都承认,如果公司要求人们必须结交更多的客户,那么内向者往往比不上外向者。
可是业绩的提升并不一定在于认识的人更多,而在于认识的人是否具备很大的价值。
事实证明内向者在沟通方面有自己的优势,他们更倾向于一对一的交流,如果人数众多就会消磨他们的积极性。
在一对一交流的过程中,内向者更容易发挥自己情感细腻、心思缜密的一面,他们会注意观察对方的情感和情绪,会想办法抓住一些细节问题来确保谈话不会出错。
内向者的另外一个优势是倾听,但他们不可能倾听所有人说话,选择那些更加重要的客户来倾听,这是提升效率的最直接方式。
某公司一个富有经验的销售部经理每周都会进行市场调查,听一听客户和消费者的想法,而在他的调查名单中,基本上都是那些超级消费者和重要的大客户,他会当面认真倾听每一个客户的建议和意见,并获知一些反馈信息。
由于能主动抓住少数重要客户,内向者有更多的机会采取一对一的沟通模式,有机会倾听客户的声音,并将此作为提升工作效率的依据。
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