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在营销领域,NEADS非常奏效,汽车销售之王乔·吉拉德就习惯于使用类似的方法,大家往往只记得他到处发名片的故事,事实上,他是一个非常高效的沟通者,非常注重通过挖掘别人的信息与需求来赢得销售的机会。
与人见面的时候,他首先会询问对方的职业,谈论彼此的生活和家庭,然后了解对方有什么兴趣,找到共同的话题。
接着顺利地将话题引到车子上来,看看对方是否对车子感兴趣,平时都喜欢什么类型的汽车,以前购买的汽车是什么品牌。
在交谈的过程中,乔·吉拉德会根据对方提供的相关信息推断出对方适合的车型与品牌,再决定是推销空间更大的、更廉价的、品牌价值更高的,还是安全性能更好的车子。
自然而然,他会反复确认对方是否愿意购买车子,是否需要征求家人的同意。
一旦对方决定去看一看车子,他就会在对方需求的基础上,重点介绍某一款车子,并告诉对方这是最合适的一种选择。
事实上,乔·吉拉德虽然看起来非常健谈,但他私底下是一个非常内向的人。
如果不是因为工作,他似乎不太愿意与人进行交流,但是在掌握了这一套理论和方法之后,他的表达能力和销售能力的确有了更好的提升。
这套方法通常被认为是内向者的销售“圣经”
,它就像一个万能公式一样,可以应对各种不同的场景,任何行业的推销者都可以用这样的方式来挖掘客户的需求。
想要引导客户接受自己的产品,就要了解对方目前使用的产品的情况,了解对方对使用的产品满意的地方及不满意的地方,然后为对方提供解决问题的方案,顺利让自己的产品替代客户目前正在使用的产品。
整个沟通流程可以简化为收集信息、分析需求、提供解决方案,这是一个寻求客户需求的公式。
通常情况下,那些出色的销售员往往都拥有一个类似于NEADS的套路。
实际上这个方法同作家凯伦·梁提出的FREE四步法有些相似,在FREE四步法中,凯伦·梁将沟通分成了四个步骤:创造良好的第一印象(FirstImpressions)、快速建立融洽关系(Rapport)、自然地加深情感连接(Emotioion)、不费力地去影响他人(ExertionofInfluence)。
创造良好的第一印象就是要求内向者注意自己的形象,包括穿衣是否得体、言行举止是否让人感到舒服、表达水平是否足够出色,个人需要通过自身的形象展示来强化他人对自己的印象。
快速建立融洽关系主要是指要懂得主动分享彼此的生活与工作,然后寻找共同话题,并在进一步的交流中发现对方真实的想法。
自然地加深情感连接是指在找到共同话题之后,要注意迎合对方的需求和情感变化进行沟通,尽量谈论一些对方关心且感兴趣的话题,尽量以得体的语言进行交流,让他人产生愉悦感。
不仅如此,有时候也可以适当谈论自己恐惧和害怕的事情,来拉近彼此的距离。
在必要的时候可以简单地说一句“有什么我可以帮到你的吗”
,这样的提问可以让对方产生更为强烈的信任感。
经过以上几个步骤的沟通,双方之间的关系得到了强化,这个时候内向者的一言一行就会对对方产生影响。
从本质上来说,FREE四步法与NEADS拥有一个共同的套路,那就是找到共同点并挖掘需求,之后以此为跳板,顺利施加自己的影响力。
可以说两者都是非常实用的沟通方式和营销策略。
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