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于是，林肯把那封已经装好的信搁在了一边。
因为他相信，批评和指责所得的效果等于零。
林肯总统从以前总爱指出别人的错误到后来如此宽容的巨大转变，给我们树立了一个榜样。
他以自己的切身经验告诉我们：永远不要指责他人的错误。
※使对方保住面子
在每个人的心里都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人走下台阶，他只好使出最后的一招——自卫。
因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。
一句或两句体谅的话，对他人宽容一点，这些都可以减少对别人的伤害，保全他的面子。
多年以前，通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹某一部门的主管之职。
史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才，但担任计算部门主管却彻底失败。
然而公司却不敢冒犯他。
公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。
于是他们给了他一个新头衔。
他们让他担任“通用电气公司顾问工程师”
——工作还是和以前一样，只是换了一个新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴。
通用公司的高级职员也很高兴。
他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员，而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保全了面子。
让他人保全面子，这是十分重要的，而我们却很少有人想到这一点！
我们残酷地抹杀了他人的感情，又自以为是，我们在其他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。
然而，一两分钟的思考，一句或两句体谅的话，对他人的态度作宽容的了解，都可以减少对别人的伤害。
所以下一次，当我们必须解雇员工或惩戒他人的时候，不要忘了这一点。
宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲：“有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。
由于他气势汹汹，矛头指向生产部总督，一副准备挑错的样子。
为了不在同事中出丑，生产部总督对问题避而不答。
这使副总裁更为恼火，直骂生产总督是个骗子。
“再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。
凭良心说，那位总督是个很好的雇员。
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