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总统非常高兴我被召入白宫，他立刻就叫出了我的名字，这使我非常高兴。
令我印象尤为深刻的是，他确实很注意我为他所做的说明。
这辆汽车进行了特殊设计，非常完美，可以完全用手进行操作。
总统说‘这辆汽车真是太完美了。
只要按下这个按钮就可以开动它，而且可以毫不费力地进行驾驶。
我不知道它是怎么工作的。
我希望自己能有时间对它进行研究，看看它是如何工作的’。”
“当总统的许多朋友和同事都围在四周称赞这辆汽车时，他又当着大家的面对我说‘张伯伦先生，你设计这辆车花了大量的时间和精力，非常感谢你。
这辆车简直太棒了’！”
“然后，他又对车内的散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的款式、驾驶座位、刻有他姓名缩写字母的特制衣箱等加以赞赏——他注意到了每个细节，对于我所付出的心血给予了极大的褒奖。
他还特意让罗斯福夫人、秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。
他甚至嘱咐他的黑人司机，对他说‘乔治，你可要好好照顾这些衣箱’。”
“上完驾驶课程之后，总统对我说‘好了，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会的委员们等我30分钟了。
我想我应该回去工作了’。”
“我当时带了一位机械师。
这位机械师是一个很害羞的人，在我们说话的时候，他总是站在后面。
尽管他自始至终没有和总统说过一句话，而且总统也只听我介绍过一次他的名字，但出乎意料的是，当我们离开的时候，总统特意找到这位机械师，并与他握手，还叫出了他的名字，对他来到华盛顿表示感谢。
我能感觉出来，他的感谢一点都不做作，而是真心诚意的。
几天之后，我收到了一张罗斯福总统亲笔签名的照片，照片后面还附有简短的对我的帮助表示感谢的言辞。
作为一位国家元首，罗斯福总统怎么会有时间来做这样的事情呢？这真的让我难以置信。”
罗斯福总统何以给张伯伦先生如此深刻而美好的印象呢？当然不是因为他是国家元首，而是因为他给了人一种被重视的感觉。
为什么他能给人这种感觉？原因很简单：他非常尊重他们，并且记住了他们的名字。
在每个人的事业和商业交往中，记住别人的名字也很重要。
得克萨斯州商业股份有限公司董事长班顿拉夫有这样的感触：公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。
他认为，记住别人的名字，是唯一能使公司氛围变得融洽的办法。
洛克帕罗是加利福尼亚州一家航空公司的服务员，她经常训练自己记住旅客的名字，并注意在服务时叫他们的名字。
这使得旅客感到很亲切。
有的旅客会当面表扬她，而有的则会写信到公司表扬她。
有一封表扬信这样写道：“我很久没有坐你们公司的飞机了。
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