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三天十三个小时，松下先生就站在台上不断地反驳他们的意见，而他们也立即反击，大骂松下公司。
就在会议即将结束，决裂的局面即将出现时，情况发生了转折性的变化。
第三天最后一次会见，松下先生走到台上，“过去两天多时间大家相互指责，该说的都说了，我想没有什么好再说的了。
不过，我有些感想，给大家讲讲。
过去的一切，走到今天这个地步，所有责任我们要共同负责。
松下电器有错，身为最高负责人的我在此衷心向大家致歉。
今后将会精心研究，让大家能稳定经营，同时考虑大家的意见，不断改进。
最后，请原谅松下电器的不足之处。”
说完，松下先生向大家鞠躬。
突然间，整个会场出现了不可思议的现象——整个会场顿时静了下来，每个人都低着头，半数以上的人还拿出手帕擦泪。
“请董事长严加指导。
我们缺点太多了，应该反省，也应该多加油去干！”
随着松下先生的低头，人人胸中思潮翻涌。
随后大家又相互勉励，发誓要奋起振作。
由此可见，任何一个人都会为自己的过失辩护，但是遇事多做自我批评，却可获得对手谅解。
他不再挑你的刺，甚至反省自己，使争议双方比较容易达成一致。
※管住自己的舌头
大卫的父母离婚后，协议规定他和母亲一起生活。
由于手头拮据，母子二人只好搬到另一个城市去。
于是大卫也要到一所新的学校去上课，结交新的朋友。
这种种变化叫他伤透了心。
他开始对那些父母没有离婚的孩子感到反感，而且经常因为很小的矛盾或无缘无故跟人打架。
在这种痛苦的生活中，他养成了对人过分苛求的习惯。
他几乎对谁都没有一句好话。
一天，有个对大卫的情况十分了解的同学走到他身边。
“我父母也离婚啦。”
他轻声地说，“我知道你心里难受。
不过，你得抛弃你的怒气和痛苦。
你跟别人过不去，这只能伤害你自己。
要是你没法说点儿什么好话，那你最好什么也别说。”
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